Сервіс
Філософія обслуговування клієнтів нашої компанії зосереджена навколо переконання, що «кожна дрібниця для клієнта має велике значення для Bingquan!»
CBFI пишається нашою всеосяжною глобальною мережею після{0}}продажного обслуговування, потужною технічною основою та великою командою досвідчених-інженерів із післяпродажного обслуговування. Ми надаємо-післяпродажну підтримку корпоративним клієнтам у понад 170 країнах і регіонах світу. зокрема:
● Ми пропонуємо платні послуги, призначаючи інженерів для-керівництва з монтажу та введення в експлуатацію за запитом клієнта, а також безкоштовні-послуги технічної підтримки онлайн.
● Будь-які проблеми з якістю виникнуть протягом гарантійного періоду, ремонт або запасні частини будуть надані безкоштовно.
● Усе обладнання буде постачатися з посібником користувача для встановлення та експлуатації обладнання, включаючи відео з експлуатації, інструкції з експлуатації та технічного обслуговування.
П’яти{0}}зіркова-сертифікація післяпродажного обслуговування П’яти{2}}зіркова-сертифікація післяпродажного обслуговування
Висока-ефективна відповідьВисоко-ефективна відповідь
Компоненти міжнародного бренду преміум-класу Компоненти міжнародного бренду преміум-класу
Персоналізована-один-підтримка клієнтівІндивідуальна-один-підтримка клієнтів
Глобальна служба на-сайтіГлобальна-служба на сайті
Встановлення-на місці, введення в експлуатацію та навчанняВстановлення-на місці, введення в експлуатацію та навчання
Постійна віддалена підтримка та керівництво. Постійна віддалена підтримка та керівництво
FAQ
З: Чому ви повинні купувати у нас, а не в інших постачальників?
Відповідь: Компанія Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. спеціалізується на інноваціях, проектуванні, виробництві різноманітних комерційних і промислових машин для виробництва льоду та холодильних камер із досвідом понад 10 років. Наш інженерний відділ продовжує працювати над новими технологіями.
З: Ви тестуєте льодогенератор на своєму заводі?
Відповідь: Так, наше обладнання для виробництва льоду буде перевірено двічі перед запуском: перевірка заводу та перевірка роботи після встановлення в місці призначення покупця, щоб гарантувати, що ми надаємо найкращі послуги клієнтам. Крім того, наша компанія може надати повний набір рішень для реальних потреб клієнтів. Створення цінності та виконання принципу клієнта.
Питання: Усі ваші льодогенератори побудовані на основі вимог до живлення 380 В 50 Гц? Чи виробляєте ви льодогенератори, які відповідають вимогам до потужності на конкретних міжнародних ринках? Наприклад, 440 В 60 Гц або 220 В три фази для Америки?
Відповідь: Ми можемо надати льодогенератори відповідно до вимог до потужності у вашій країні, лише зауважте, що вимоги до потужності чітко вказано у вашому замовленні.
З: Чи є у вас інженер у нашій країні для встановлення машини?
В: Ми могли б представити вам місцевого інженера для встановлення машин.
Q: Що ми будемо робити, якщо є будь-яка несправність машини?
A: Ви можете побачити будь-яку причину несправності на сенсорному екрані, і ми можемо надати вам відповідне рішення.
З: Чи можете ви надіслати свого інженера з Китаю для встановлення машин?
В: Так, ми можемо надіслати нашого інженера з Китаю для встановлення вашої машини, ви несете відповідальність за розміщення та вартість встановлення.
З: Який час доставки вашої машини?
В: 1-5 тонн, 30 днів після надходження депозиту на наш рахунок, 5-20 тонн, 45 днів. (Зважаючи на вимогу до живлення 380 В/50 Гц/3p, час виконання буде довшим для деяких спеціальних конструкцій.)
Q: Скільки триває гарантія на машину, яку я купив?
A: 12 місяців з дати доставки.
Q: Як встановити машину?
Відповідь: 1) Буде надано інструкцію з посібника та відео, які допоможуть вам встановити машину, а також ми надаємо онлайн-послуги. 2) Технік також може бути направлений на сайт клієнта, тоді як наш клієнт повинен оплатити -квитки в обидві сторони, візу, проживання тощо (плата за встановлення: 100 доларів США/день/особа). Для підтримки роботи наших техніків необхідні місцеві працівники.
Q: Чи може джерело живлення бути однофазним?
A: Однофазна електрика не застосовується. Промислове електропостачання необхідне для всього заводу, тому слід використовувати 3-фазну електроенергію, наприклад 380-420 В/50 Гц/3P, 220-240 В/60 Гц/3P. Для спеціального типу джерела живлення ми розробимо для вас спеціальний двигун. Тож, будь ласка, повідомте мені своє місцеве промислове електропостачання, коли ви надсилатимете запит, ми запропонуємо вам машину для приготування льоду на основі точних вимог до потужності.
З: Якщо я вперше інвестую в льодовий бізнес, що мені слід розглянути?
A: По-перше, вам краще провести маркетингове дослідження, щоб вирішити, яку велику машину вам потрібно купити. По-друге, потрібно перевірити, чи є чиста вода та стабільне живлення машини. Якщо джерело живлення не стабільне, генератор електроенергії можна сконструювати в льодогенераторі. Що стосується виготовлення харчового льоду, то в машині має бути встановлена система очищення води, щоб отримати чисту воду для виготовлення льоду.
Q: Якщо виникла проблема з моєю машиною, я не знаю, де проблема, що мені робити?
A: Наша компанія має професійну команду інженерів холодильних технологій. Ви можете надати зображення, бренди, напругу та несправності машини. Інженер з холодильного обладнання надасть вам пропозиції на основі цієї інформації. Якщо вам потрібно замінити деталі, ви можете безпосередньо придбати, ми організуємо доставку якомога швидше.
З: Якщо мій час покупки дуже терміновий, що мені робити?
A: Більшість наших машин є в наявності. Для індивідуальних або спеціальних моделей необхідно замовляти заздалегідь.
Поширені запитання про трубчастий льодогенератор
П: Який розмір трубчастого льоду можна виготовити за допомогою льодогенератора?
A: Діаметр трубки для льоду: 22 мм, 28 мм, 35 мм Довжина трубки для льоду: 24-45 мм Внутрішній розмір трубки для льоду: 3-5 мм
З: Чи можете ви завантажити льодогенератор у контейнер?
В: У нас є льодогенератор у контейнерах. Цей льодогенератор розроблений на основі контейнера, який дуже легко завантажити.
Поширені запитання про Block Ice Machine
Питання: Скільки блоків льоду можна виготовити за допомогою машини?
Відповідь: Блоковий льодогенератор постачається відповідно до необхідної потужності. Ви можете отримати 100 штук, 200 штук, 500 штук, 1000 штук або більше блоків льоду, і кожен блок льоду може мати 5 кг, 10 кг, 20 кг 50 кг...
Питання: Як часто потрібно додавати сіль у машину для блокування льоду?
A: Концентрація солоної води перевіряється кожні 2 тижні (22-25 градусів Боме). Якщо концентрація нижча за стандартну, необхідно додати сіль. Зазвичай сіль додають раз на 3 місяці.
Питання: чи потрібне нам інше обладнання, щоб почати бізнес із блоками льоду?
A: Якщо ви плануєте займатися виробництвом блоків льоду в довгостроковій перспективі, ви можете замовити приміщення для зберігання блоків льоду, забезпечуючи достатню кількість блоків льоду в будь-який час.
З: Який термін служби цієї машини для блоків льоду?
A: Машина використовує високоякісні холодильні компоненти, які можна використовувати більше 15 років.